Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum für eine Rückerstattung zurücksenden. Es gibt jedoch einige Richtlinien, die du beachten solltest:
- Alle Rücksendungen muss eine eine Kopie der Originalrechnung und der Bestellnummer beiliegen.
- Alle Werbematerialien, die du mit deinem Kauf erhalten hast (zum Beispiel kostenlose Werbeprodukte oder Geschenke), müssen zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.
- Wenn versehentlich ein anderes Produkt als das bestellte versendet wurde, übernehmen wir alle Versandkosten, die mit der Rücksendung verbunden sind. Andernfalls bist du für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.
- Das zurückgesendete Produkt muss sich im Originalzustand befinden und darf nicht verwendet oder montiert worden sein.
- Zurückgesendete Artikel sollten in ihrer Originalverpackung sein.
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung für Waren abzulehnen, die nicht gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet wurden, und können verlangen, dass du die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an dich übernimmst.
- Alle bei der Rücksendung anfallenden Zollgebühren oder Steuern werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Nicht erstattungsfähige Artikel: Aufgrund der individuellen Gestaltung von Lasergravuren sind alle lasergravierten Artikel nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar. Sobald deine Bestellung aufgegeben wird, beginnen wir sofort mit dem Gravurprozess, sodass es unmöglich ist, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Bitte stelle sicher, dass alle Details, einschließlich Rechtschreibung und Design, vor dem Abschluss deiner Bestellung korrekt sind.
Ausnahmen: Wenn du einen lasergravierten Artikel erhältst, der aufgrund unseres Fehlers defekt oder falsch ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Wir werden gerne mit dir zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie hast, wende dich bitte an unser Kundendienstteam unter feedback@titlemtb.com.
Rückerstattungen werden innerhalb von fünf bis zehn Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet.
Falls du noch weitere Unterstützung benötigst, stehe ich dir gerne zur Verfügung!